안녕하세요. 시원스쿨입니다.

항상 시원스쿨 패밀리사이트를 이용해 주시고 사랑해 주시는 회원님들께 진심으로 감사드립니다.

시원스쿨은 회원님들의 결제 편의성을 높이기 위해 '시원스쿨 플러스' 앱 내 인앱결제 서비스를 신규 도입함에 따라, 해당 결제 수단에 대한 청약철회 및 환불 기준을 명확히 안내해 드리고자 ‘시원스쿨 패밀리사이트 이용약관’을 아래와 같이 개정하게 되었습니다.

변경되는 약관 내용을 확인하시어 서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

1. 주요 개정 사유

구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어를 통한 '앱내부결제(인앱결제)' 서비스 신규 도입
앱내부결제 특성에 맞춘 청약철회 및 환불 규정(기준, 절차, 금액 등) 신설

2. 주요 개정 내용 (신구조문 대비표)

구분

개정 전 (기존)

개정 후 (신설)

제16조

(청약철회 및 환불)

(해당 내용 없음)

(※ 기존 ①~⑧항 내용은 변동 없이 유지)

[⑨, ⑩항 신설]

⑨ 구글 플레이스토어 "앱내부결제"를 통해 구매한 "유료 서비스"의 청약 철회 및 구매 대금의 환불 규정은 아래와 같습니다.

1. 청약 철회 기준은 다음과 같습니다.

가. "회원"은 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.

나. 대한민국 법령에서 요구하는 경우에도 청약 철회가 가능합니다.

다. "앱내부결제"의 경우 결제일을 "수강 시작일"로 하며, 결제 완료 즉시 서비스 이용이 가능합니다. 다만, 결제 후 7일 이내이더라도 디지털콘텐츠(강의 동영상 등)의 실제 시청 이력이 발생한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 청약 철회 및 전액 환불이 제한될 수 있으며, 이 경우의 환불 기준은 제3호에 따릅니다.

2. "앱내부결제"의 환불 절차는 결제 후 경과 시간에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

가. 결제 후 48시간 이내인 경우, "회원"은 구글 플레이스토어를 통해서만 환불을 신청할 수 있으며, 환불 가능 여부 및 처리 절차는 Google의 정책에 따릅니다.

나. 결제 후 48시간이 경과한 경우, "회원"은 "회사"가 운영하는 환불신청 채널(환불신청탭)을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. "회사"는 아래 제3호의 기준에 따라 이를 심사하여 Google Play Console을 통해 환불을 실행합니다.

3. "회사"가 처리하는 환불의 금액 기준은 다음과 같습니다.

가. 신청일이 결제일을 포함하여 8일 이내인 경우 결제금액 전액을 환불합니다.

※ 단, 결제일을 포함하여 8일 이내라도 진도율이 500% 이상인 경우에는 전액 환불 대상에서 제외하고 아래 기준을 적용합니다. 진도율은 강의별 실제 시청 시간 비율을 합산하여 산정하며, 강의를 일부만 재생한 경우 1강을 수강한 것으로 보지 않습니다.

나. 신청일이 결제일을 포함하여 8일을 초과한 경우, 결제금액에서 수강일수에 해당하는 이용금액(1일 이용금액은 결제금액의 3.33%로 산정)을 차감한 잔여 금액을 환불합니다.

※ 환불금액 = 결제금액 × (100% − 수강일수 × 3.33%)

4. 환불이 승인되는 경우, 환불 완료 시점에 "유료 서비스" 구독이 취소되고 수강도 동시에 정지됩니다.

⑩ 애플 앱스토어 "앱내부결제"를 통해 구매한 "유료 서비스"의 청약 철회 및 구매 대금의 환불 규정은 아래와 같습니다.

1. Apple 앱스토어 결제 건은 결제일을 "수강 시작일"로 하며, 결제 완료 즉시 서비스 이용이 가능합니다. Apple이 결제를 처리하므로, 청약 철회 및 환불은 "회원"이 Apple에 직접 신청하여야 하며, 처리 절차는 Apple의 정책에 따릅니다.

2. "회사"는 Apple의 환불 심사를 지원하기 위하여 "회원"의 "유료 서비스" 이용 내역을 Apple에 제공할 수 있습니다.

3. Apple을 통해 환불이 승인되는 경우, 환불 완료 시점에 "유료 서비스" 구독이 취소되고 수강도 동시에 정지됩니다.

(※ 위 사항 외 기존 이용약관의 다른 조항은 변동 없이 유지됩니다.)

3. 개정 약관 시행일

공고 일자: 2026년 10월 15일
시행 일자: 2026년 10월 28일

4. 이의 제기 및 동의

개정된 이용약관 내용에 동의하지 않으시는 경우, 시행일 전까지 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

시행일 전까지 별도의 거부 의사(회원 탈퇴)를 표시하지 않으시는 경우, 본 개정 약관에 동의하신 것으로 간주하여 시행일부터 개정된 약관이 적용됩니다.

관련하여 궁금하신 사항은 고객센터 [게시판] 또는 이메일(siwoncs@siwonschool.com)로 연락해 주시기 바랍니다.

앞으로도 시원스쿨은 회원님들께 최고의 교육 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

시원스쿨 드림